2026-07-11
Все посты блогаСколько денег теряет ваш бизнес, пока принимает заказы вручную?
Клиент пишет в Instagram: «Какая цена? Есть в наличии? А доставка в мой район?» Сотрудник отвечает, уточняет адрес, записывает заказ. Следующий покупатель задаёт те же вопросы в Telegram. Пока администратор занят перепиской, новые обращения ждут.
Ручная обработка не всегда плоха: сложные покупки требуют консультации. Но если сотрудники ежедневно повторяют одни и те же действия, стоит посчитать их стоимость.
Сколько стоит обработка одного заказа?
В течение недели записывайте время на ответы, уточнение цены и адреса, оформление, подтверждение и передачу заказа.Умножьте среднее время обработки на стоимость часа работы сотрудника.
Например, 10 минут при условной стоимости часа 10 € — около 1,67 € за заказ. При 15 заказах в день это 2,5 часа, или 25 € рабочего времени. За 22 рабочих дня — 550 €.*
Дополнительно отмечайте ошибки и обращения, на которые не успели ответить. Не записывайте каждое пропущенное сообщение в потерянные продажи: для такого вывода нужны данные.
* Это пример расчёта, а не обещание экономии: после автоматизации часть работы останется за людьми.
Что можно автоматизировать?
На сайте покупатель самостоятельно изучает каталог: фотографии, описания, цены, наличие и доставку. Выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает контакты и оформляет заказ без ожидания ответа администратора.Система передаёт заказ сотруднику, сохраняет его в журнале, отправляет уведомление в Telegram или на электронную почту.
Для услуг вместо корзины подойдёт форма заявки или онлайн-запись. Для постоянных покупателей можно предусмотреть личный кабинет с историей покупок и повторным заказом.
Приготовление, доставку, проверку наличия и нестандартные вопросы по-прежнему выполняют люди. Автоматизация сокращает прежде всего повторяющиеся действия.
Когда собственный сайт выгоден?
Если товары и цены часто спрашивают повторно, заказов достаточно много, а обращения приходят из нескольких каналов, собственный сайт может упростить работу и учёт.Сравните расходы на разработку и обслуживание с реальной экономией времени и подтверждёнными дополнительными заказами.
Если заказов пока мало и каждый требует индивидуального обсуждения, начните с простой страницы с понятным предложением и формой заявки.
Как организовать заказы без постоянной переписки?
Разместите актуальный каталог, настройте корзину или форму заказа. Укажите способы получения, зоны доставки, часы работы и условия оплаты.Добавьте уведомления сотрудникам и статусы заказов. Назначьте ответственного за их проверку и протестируйте весь путь клиента с телефона.
Какой сайт подойдёт вашему бизнесу?
Growth Marketing Agency предлагает решения под разные задачи.Лендинг — 130 €, сайт-визитка — 230 €, сайт компании — 330 €.
В этих пакетах предусмотрены формы заявок и кнопки связи; каталог и расширенные функции рассчитываются отдельно.
SITE CAFE для кафе, ресторанов и доставки — от 500 €.
Онлайн-меню, корзина, доставка или самовывоз, Telegram-уведомления и управление заказами.
SITE BUSINESS для магазина и компании — от 950 €.
Каталог, система заказов, клиентская база, личный кабинет и интеграция с Telegram витриной - подбираются по задачам бизнеса; окончательный состав функций и стоимость согласовываются отдельно.
Хотите узнать, сколько времени можно освободить в вашем бизнесе?
Расскажите, откуда приходят заказы и как вы их обрабатываете. Обсудим, какие действия стоит автоматизировать и какой сайт вам нужен.Growth Marketing Agency — создаём сайты и удобные системы продаж для вашего бизнеса.
Обсудить разработку сайта
