10 Website-Fehler, die Verkäufe verhindern
Sie haben in eine Website investiert und Werbung geschaltet. Besucher kommen, doch Bestellungen bleiben fast aus. Kommt Ihnen das bekannt vor?
Nicht immer sind die Werbung oder zu wenige Besucher das Problem. Manchmal ist jemand bereits kaufbereit, findet aber keinen Preis, versteht die Lieferbedingungen nicht oder kann die Bestellung auf dem Smartphone nicht abschließen. Prüfen Sie Ihre Website anhand dieser 10 Punkte.
1. Ihr Angebot ist nicht verständlich
Öffnen Sie die Startseite und versuchen Sie innerhalb von fünf Sekunden zu beantworten: Was verkauft das Unternehmen? Für wen ist das Produkt gedacht? Warum sollte sich jemand gerade hier melden?
Sehen Besucher statt eines konkreten Angebots nur allgemeine Aussagen über Qualität und Professionalität, müssen sie die Informationen selbst suchen.
Was Sie ändern sollten: Platzieren Sie am Seitenanfang eine klare Überschrift, eine Angebotsbeschreibung und einen gut sichtbaren Bestellbutton.
2. Die mobile Version ist umständlich
Zu kleine Schrift, eng beieinanderliegende Buttons und Fotos, die über den Bildschirm hinausragen, erschweren das Einkaufen per Smartphone.
Was Sie ändern sollten: Öffnen Sie Ihre Website auf dem Handy und durchlaufen Sie selbst den gesamten Weg von der Startseite bis zum Absenden der Anfrage.
3. Preise sind versteckt
Ein Kunde findet ein passendes Produkt, sieht aber anstelle des Preises nur die Aufforderung, eine Nachricht an den Vertrieb zu schicken. Nicht jeder möchte Zeit investieren, um grundlegende Angaben zu erhalten.
Was Sie ändern sollten: Nennen Sie aktuelle Preise, Preise für Leistungspakete oder eine nachvollziehbare Berechnung individueller Aufträge.
4. Das Bestellformular ist kompliziert
Wenn ein Kauf Registrierung, zahlreiche Eingabefelder und mehrere Bestätigungen erfordert, brechen manche Besucher den Vorgang ab.
Was Sie ändern sollten: Lassen Sie nur notwendige Felder stehen. Ermöglichen Sie Bestellungen ohne verpflichtende Registrierung, wenn diese für die Leistung nicht erforderlich ist.
5. Liefer- und Zahlungsbedingungen sind unklar
Ein Kunde legt Produkte in den Warenkorb, weiß aber nicht, ob Sie in seine Gegend liefern, wie viel das kostet und wie er bezahlen kann.
Was Sie ändern sollten: Informieren Sie vor Bestellabschluss über Lieferung, Abholung, Fristen, Zahlungsmethoden und zusätzliche Kosten.
6. Produktinformationen sind unvollständig
Ein Foto und ein kurzer Name reichen insbesondere dann nicht aus, wenn Käufer Größe, Gewicht, Ausstattung oder Merkmale auswählen müssen.
Was Sie ändern sollten: Ergänzen Sie hochwertige Fotos, ausführliche Beschreibungen, technische Angaben, Verfügbarkeit und Antworten auf häufige Fragen.
7. Die Website schafft kein Vertrauen
Angaben zum Unternehmen, Kontaktdaten, authentische Fotos, Kaufbedingungen oder Informationen zu abgeschlossenen Projekten fehlen.
Was Sie ändern sollten: Stellen Sie Ihr Unternehmen vor, zeigen Sie Arbeitsbeispiele, ergänzen Sie verifizierte Bewertungen und bieten Sie erreichbare Kontaktmöglichkeiten.
8. Besucher wissen nicht, was sie als Nächstes tun sollen
Jemand hat Ihr Angebot geprüft, aber der Bestellbutton ist kaum sichtbar, das Anfrageformular versteckt oder die Kontaktdaten sind schwer zu finden.
Was Sie ändern sollten: Platzieren Sie klare Handlungsbuttons neben den wichtigsten Angeboten und prüfen Sie ihre Funktion.
9. Die Website ist langsam oder fehlerhaft
Seiten laden lange, der Warenkorb wird zurückgesetzt oder Formulare lassen sich nicht abschicken. Selbst interessierte Käufer können deshalb abbrechen.
Was Sie ändern sollten: Testen Sie Ladezeiten, alle Formulare, Buttons, den Warenkorb und Benachrichtigungen auf verschiedenen Geräten.
10. Die Vertriebsanalyse ist nicht eingerichtet
Sie sehen die Besucherzahl, wissen aber nicht, wie viele Menschen den Katalog öffnen, Produkte in den Warenkorb legen oder Anfragen absenden. Ohne diese Daten lassen sich Probleme im Ablauf schwer lokalisieren.
Was Sie ändern sollten: Richten Sie die Erfassung wichtiger Aktionen ein und prüfen Sie regelmäßig den Kundenweg vom Erstbesuch bis zum Kauf.
Wie können Sie die Wirksamkeit Ihrer Website selbst prüfen?
Bitten Sie jemanden, der Ihre Website noch nie genutzt hat, ein bestimmtes Produkt oder eine Leistung zu finden und eine Testbestellung auszuführen. Geben Sie keine Hinweise. Beobachten Sie, welche Fragen auftauchen, wo die Person stockt und wie lange die Bestellung dauert.
Prüfen Sie danach die Statistik: Wie viele Besucher kommen? Wie viele stellen Anfragen? Wie viele Anfragen führen zu Käufen?
Wichtig: Fehlende Anfragen bedeuten nicht automatisch, dass die Website das Problem ist. Möglicherweise erreicht Ihre Werbung eine ungeeignete Zielgruppe oder Ihr Angebot entspricht nicht den Erwartungen der Käufer.
Wie steigert Growth Marketing Agency die Wirksamkeit Ihrer Website?
Wir analysieren Website-Struktur, Bestellkomfort, Angebot und Kundenweg. Wir helfen zu bestimmen, welche Änderungen Besuchern die Kontaktaufnahme und den Kauf erleichtern.
Beratung und Audit — ab 25 €. Wir besprechen Ihr Projekt, identifizieren mögliche Verkaufshemmnisse und legen notwendige Verbesserungen fest.
Falls Ihre bestehende Website nicht zu den geschäftlichen Anforderungen passt, schlagen wir eine geeignete Entwicklungsoption vor:
- Landingpage — 130 €.
- Unternehmenspräsenz, 3–5 Seiten — 230 €.
- Unternehmenswebsite, 6–7 Seiten — 330 €.
- SITE CAFE für Cafés, Restaurants und Lieferdienste — ab 500 €.
- SITE BUSINESS mit Katalog und Bestellsystem — ab 950 €.
Funktionsumfang und Kosten zusätzlicher Entwicklungen werden individuell vereinbart.
Ihre Website sollte nicht nur Besucher anziehen, sondern ihnen auch helfen, Kunden zu werden.
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen. Wir ermitteln, ob die bestehende Website verbessert oder ein neues Vertriebssystem entwickelt werden sollte.
