10 grešaka na sajtu koje ometaju prodaju
Uložili ste novac u izradu sajta, pokrenuli oglašavanje, posjetioci dolaze, ali narudžbi gotovo da nema. Zvuči poznato?
Razlog nije uvijek u oglasima ili premalom broju posjetilaca. Ponekad je osoba već zainteresovana za kupovinu, ali ne može da pronađe cijenu, razumije uslove dostave ili naruči putem telefona. Provjerite svoj sajt prema ovih 10 tačaka i saznajte šta može ometati kupovinu.
1. Nije jasno šta nudite
Otvorite početnu stranicu i pokušajte za pet sekundi da odgovorite: šta kompanija prodaje, kome je proizvod namijenjen i zašto bi se kupac obratio baš vama?
Ako umjesto konkretne ponude posjetilac vidi samo opšte tvrdnje o kvalitetu i profesionalizmu, mora sam da traži informacije.
Šta ispraviti: Na vrhu stranice postavite jasan naslov, opis ponude i uočljivo dugme za naručivanje.
2. Mobilna verzija nije praktična
Sitan tekst, dugmad postavljena preblizu jedno drugom i fotografije koje izlaze izvan ekrana otežavaju kupovinu preko pametnog telefona.
Šta ispraviti: Otvorite sajt na telefonu i sami prođite cijeli put od početne stranice do slanja upita.
3. Cijene su sakrivene
Kupac pronalazi odgovarajući proizvod, ali umjesto cijene vidi poziv da piše menadžeru. Nije svako spreman da troši vrijeme na dopisivanje radi osnovnih informacija.
Šta ispraviti: Navedite aktuelne cijene, cijene paketa usluga ili jasan način obračuna individualne narudžbe.
4. Obrazac za naručivanje je komplikovan
Ako kupovina zahtijeva registraciju, popunjavanje mnogih polja i više potvrda, dio posjetilaca može odustati.
Šta ispraviti: Ostavite samo neophodna polja. Omogućite naručivanje bez obavezne registracije kada ona nije potrebna za pružanje usluge.
5. Uslovi dostave i plaćanja nijesu jasni
Kupac stavlja proizvode u korpu, ali ne zna da li dostavljate u njegov kraj, koliko to košta i kako može da plati.
Šta ispraviti: Prije završetka narudžbe navedite informacije o dostavi, ličnom preuzimanju, rokovima, načinima plaćanja i dodatnim troškovima.
6. Nema dovoljno informacija o proizvodu
Jedna fotografija i kratak naziv nijesu dovoljni, naročito kada kupac treba da izabere veličinu, težinu, komplet ili karakteristike.
Šta ispraviti: Dodajte kvalitetne fotografije, detaljne opise, karakteristike, stanje zaliha i odgovore na česta pitanja.
7. Sajt ne uliva povjerenje
Nedostaju podaci o kompaniji, kontakti, autentične fotografije, uslovi kupovine ili informacije o realizovanim projektima.
Šta ispraviti: Predstavite kompaniju, pokažite primjere radova, dodajte potvrđene recenzije i dostupne načine kontaktiranja.
8. Posjetilac ne razumije šta dalje da uradi
Osoba je proučila ponudu, ali dugme za naručivanje nije uočljivo, obrazac za upit je sakriven ili treba dugo tražiti kontakte.
Šta ispraviti: Postavite jasnu dugmad s pozivom na akciju pored glavnih ponuda i provjerite da li rade.
9. Sajt je spor ili ima greške
Stranice se dugo učitavaju, korpa se prazni, obrasci ne šalju podatke. Čak i zainteresovan kupac može odustati od narudžbe.
Šta ispraviti: Provjerite brzinu učitavanja, rad svih obrazaca, dugmadi, korpe i obavještenja na različitim uređajima.
10. Analitika prodaje nije podešena
Vidite broj posjetilaca, ali ne znate koliko je njih otvorilo katalog, dodalo proizvod u korpu ili poslalo upit. Bez tih podataka teško je odrediti u kojoj fazi nastaju problemi.
Šta ispraviti: Podesite praćenje ključnih radnji i redovno provjeravajte put klijenta od prve posjete do kupovine.
Kako sami da provjerite efikasnost sajta?
Zamolite osobu koja ranije nije koristila vaš sajt da pronađe konkretan proizvod ili uslugu i napravi probnu narudžbu. Nemojte joj pomagati. Pratite koja pitanja postavlja, gdje zastaje i koliko naručivanje traje.
Zatim provjerite statistiku: koliko posjetilaca dolazi, koliko njih šalje upite i koliko se upita pretvara u kupovine.
Važno: Izostanak upita ne znači uvijek da je problem u sajtu. Možda oglasi privlače neodgovarajuću publiku ili vaša ponuda ne odgovara očekivanjima kupaca.
Kako Growth Marketing Agency može povećati efikasnost vašeg sajta?
Analiziramo strukturu sajta, jednostavnost naručivanja, ponudu i put klijenta. Pomažemo da se utvrde promjene koje posjetiocima olakšavaju da kontaktiraju kompaniju i obave kupovinu.
Konsultacije i audit — od 25 €. Razmotrićemo vaš projekat, utvrditi moguće prepreke prodaji i odrediti potrebna poboljšanja.
Ako postojeći sajt ne ispunjava potrebe biznisa, predložićemo odgovarajuću opciju izrade:
- Odredišna stranica — 130 €.
- Prezentacioni sajt, 3–5 stranica — 230 €.
- Sajt kompanije, 6–7 stranica — 330 €.
- SITE CAFE za kafiće, restorane i dostavu — od 500 €.
- SITE BUSINESS s katalogom i sistemom naručivanja — od 950 €.
Obim funkcija i cijena dodatnih dorada dogovaraju se pojedinačno.
Vaš sajt ne treba samo da privlači posjetioce nego i da im pomaže da postanu kupci.
Recite nam više o svom biznisu i ciljevima. Pomoći ćemo vam da utvrdite šta je potrebno promijeniti: poboljšati postojeći sajt ili razviti novi sistem prodaje.
