10 ошибок, которые мешают продажам на сайте

Вы вложили деньги в создание сайта, запустили рекламу, посетители приходят, но заказов почти нет. Знакомая ситуация?
Причина не всегда в рекламе или недостаточном количестве посетителей. Иногда человек уже заинтересован в покупке, но не может найти цену, разобраться в условиях доставки или оформить заказ с телефона.

Проверьте свой сайт по 10 пунктам и узнайте, что может мешать вашим клиентам совершать покупки.

1. Непонятно, что вы предлагаете

Откройте главную страницу и попробуйте за пять секунд ответить: что продаёт компания, для кого предназначен продукт и почему стоит обратиться именно сюда?
Если вместо конкретного предложения посетитель видит общие фразы о качестве и профессионализме, ему приходится самостоятельно искать нужную информацию.
Что исправить: разместите в начале страницы понятный заголовок, описание предложения и заметную кнопку заказа.

2. Неудобная мобильная версия

Мелкий текст, слишком близко расположенные кнопки, фотографии, выходящие за пределы экрана, — всё это усложняет покупку со смартфона.
Что исправить: откройте сайт на телефоне и самостоятельно пройдите весь путь от главной страницы до отправки заявки.

3. Скрытые цены

Клиент нашёл подходящий товар, но вместо стоимости видит предложение написать менеджеру. Не каждый готов тратить время на переписку ради получения базовой информации.
Что исправить: указывайте актуальные цены, стоимость пакетов услуг или понятный порядок расчёта индивидуального заказа.

4. Сложная форма заказа

Если для покупки необходимо зарегистрироваться, заполнить множество полей и подтвердить несколько действий, часть посетителей может отказаться от оформления.
Что исправить: оставьте только необходимые поля. Предусмотрите возможность оформить заказ без обязательной регистрации, если она не нужна для предоставления услуги.

5. Непонятные условия доставки и оплаты

Покупатель добавил товары в корзину, но не знает, доставляете ли вы в его район, сколько это стоит и как можно оплатить покупку.
Что исправить: разместите информацию о доставке, самовывозе, сроках, способах оплаты и дополнительных расходах до завершения заказа.

6. Недостаточно информации о товаре

Одной фотографии и короткого названия недостаточно, особенно если покупателю важно выбрать размер, вес, комплектацию или характеристики.
Что исправить: добавьте качественные фотографии, подробные описания, характеристики, наличие и ответы на частые вопросы.

7. Сайт не вызывает доверия

Отсутствуют сведения о компании, контакты, реальные фотографии, условия покупки или информация о выполненных проектах.
Что исправить: расскажите о компании, покажите примеры работ, добавьте подтверждённые отзывы и доступные способы связи.

8. Посетитель не понимает, что делать дальше

Человек изучил предложение, но кнопка заказа незаметна, форма заявки спрятана или приходится искать контакты.
Что исправить: разместите понятные кнопки действия рядом с основными предложениями. Проверьте, что они действительно работают.

9. Сайт работает медленно или с ошибками

Страницы долго загружаются, корзина сбрасывается, формы не отправляются. Даже заинтересованный покупатель может прекратить оформление заказа.
Что исправить: проверьте скорость загрузки, работу всех форм, кнопок, корзины и уведомлений на разных устройствах.

10. Не настроена аналитика продаж

Вы видите количество посетителей, но не знаете, сколько человек открыли каталог, добавили товар в корзину или отправили заявку.
Без этих данных сложно определить, на каком этапе возникают проблемы.
Что исправить: настройте отслеживание основных действий и регулярно проверяйте путь клиента от первого посещения до покупки.

Как самостоятельно проверить эффективность сайта?

Попросите человека, который раньше не пользовался вашим сайтом, найти конкретный товар или услугу и оформить тестовый заказ.
Не подсказывайте ему. Наблюдайте, какие вопросы возникают, где он останавливается и сколько времени занимает оформление.
Затем проверьте статистику: сколько посетителей приходит, сколько оставляет заявки и сколько обращений превращается в покупки.

Важно: отсутствие заявок не всегда означает, что проблема именно в сайте. Возможно, реклама привлекает неподходящую аудиторию или ваше предложение не соответствует ожиданиям покупателей.

Как Growth Marketing Agency поможет увеличить эффективность вашего сайта?

Мы анализируем структуру сайта, удобство оформления заказов, предложение и путь клиента. Помогаем определить, какие изменения необходимы, чтобы посетителям было проще обращаться в компанию и совершать покупки.
Консультации и аудит — от 25 €. Обсудим ваш проект, выявим возможные препятствия для продаж и определим необходимые улучшения.

Если существующий сайт не соответствует задачам бизнеса, предложим подходящий вариант разработки:

• Лендинг — 130 €.
• Сайт-визитка, 3–5 страниц — 230 €.
• Сайт компании, 6–7 страниц — 330 €.
• SITE CAFE для кафе, ресторанов и доставки — от 500 €.
• SITE BUSINESS с каталогом и системой заказов — от 950 €.

Состав функций и стоимость дополнительных разработок согласовываются индивидуально.
Ваш сайт должен не просто привлекать посетителей, а помогать им становиться клиентами.
Расскажите о своём бизнесе и задачах. Мы поможем определить, что необходимо изменить: улучшить существующий сайт или разработать новую систему продаж.
Заказать аудит сайта →