Kako privući klijente u Crnoj Gori
Kafić u Budvi objavljuje reklame na ruskom jeziku, ali na sajtu nema menija na crnogorskom i engleskom. Lokalni stanovnik ne pronalazi potrebne informacije, turista ne razumije uslove dostave, a administrator ručno prevodi iste odgovore.
Nije dovoljno samo dodati jezike: klijentu mora biti jasan cijeli put, od prvog oglasa do naručivanja. Pogledajmo pet koraka koji pomažu da se promocija biznisa u Crnoj Gori organizuje za lokalne stanovnike i strane kupce.
1. Istražite potrebe različitih klijenata
Klijentu koji govori crnogorski mogu biti važni uslovi usluge, adresa i radno vrijeme. Kupcu koji govori ruski — detaljan opis usluge i postupak naručivanja. Gostu koji govori engleski — lokacija, dostupnost i način korišćenja usluge.
To su mogući zahtjevi, a ne osobine svih pripadnika određenih jezičkih grupa. Proučite pitanja svojih kupaca i prilagodite ponude njihovim potrebama.
2. Napravite sajt na kojem je lako kupovati na odabranom jeziku
Prekidač jezika nema koristi ako je prevedena samo početna stranica. Klijentima su potrebni razumljivi opisi, cijene, obrasci za narudžbu, uslovi dostave i plaćanja, kao i kontakti.
Pripremite jezičke verzije ključnih stranica. Ručno provjerite prevode naziva usluga i lokalnih izraza. Adresa, cijene i stvarni uslovi moraju biti tačni u svim verzijama.
Za kafić su to meni i korpa; za salon — usluge i zakazivanje; za prodavnicu — katalog i dostava. Nije neophodno da odmah pokrenete tri jezika: počnite od onih na kojima već dobijate upite.
3. Prilagodite oglase, nemojte samo prevoditi tekst
Za svaku publiku odaberite odgovarajuću ponudu i odredišnu stranicu. U Google Ads-u možete testirati pretrage za pojedine gradove. Na Instagramu i Facebooku možete testirati različite poruke i slike.
Jezik oglasa ne garantuje da će ga vidjeti samo govornici tog jezika. Provjeravajte podešavanja platformi i stvarne rezultate. Upoređujte ne samo klikove već i upite, narudžbe i troškove sticanja kupca.
4. Organizujte obradu upita
Oglašavanje na tri jezika neće pomoći ako poslije klika na „Naruči” klijent dobije odgovor na jeziku koji ne razumije.
Navedite dostupne jezike komunikacije, pripremite obrasce za tipične odgovore i odredite odgovorne osobe za obradu upita. Ako zaposleni ne govori jezik klijenta, predvidite prosljeđivanje upita kolegi.
Automatska obavještenja i jedinstven sistem narudžbi pomoći će da se ne izgube upiti sa sajta i iz aplikacija za razmjenu poruka.
5. Provjerite put klijenta prije pokretanja
Otvorite svaku jezičku verziju sajta na telefonu. Pokušajte da pronađete cijenu i uslove naručivanja i pošaljete upit. Provjerite da li je zaposleni dobio obavještenje, a klijent potvrdu.
Zatim pratite rezultate odvojeno po jezicima i reklamnim kampanjama. Tako ćete utvrditi koje ponude privlače kupce i gdje se javljaju problemi pri naručivanju.
Kako Growth Marketing Agency može pomoći vašem biznisu?
Razvijamo sajtove i podešavamo oglašavanje uzimajući u obzir specifičnosti biznisa, njegovih klijenata i geografiju prodaje.
IZRADA JEDNOSTAVNOG SAJTA:
- Odredišna stranica — 130 €.
- Prezentacioni sajt, 3–5 stranica — 230 €.
- Sajt kompanije, 6–7 stranica — 330 €.
- Dodatne jezičke verzije u ovim paketima obračunavaju se posebno.
SITE BUSINESS — od 950 €.
Poslovni sajt s katalogom, upitima, sistemom za upravljanje i mogućnošću izrade više jezičkih verzija. Tačna cijena zavisi od potrebnih funkcija i broja jezika.
PODEŠAVANJE OGLAŠAVANJA:
Instagram i Facebook — od 950 €. Paket GOOGLE START — 1.450 €, uključujući reklamni budžet od 700 € predviđen opisom tog paketa. Odabraćemo odgovarajuće kanale promocije i dogovoriti obim posla prema vašim ciljevima i budžetu.
Želite da privučete više klijenata u Crnoj Gori?
Recite nam u kom gradu poslujete, koje proizvode ili usluge nudite i na kojim jezicima dobijate upite. Growth Marketing Agency će vam pomoći da razvijete višejezični sajt i organizujete promociju, kako bi klijenti mogli jednostavno da pređu put od oglasa do naručivanja.
